FAQ

기술지원 > 영상문제
  • Skype 프로그램에서 내 웹캠을 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
     

    1. 웹캠을 이용중인 PC에 연결
     
    2. PC에서 연결된 웹캠을 자동으로 인식 및 연결프로그램 설치됨
     (단, 특정 웹캠의 경우 제조사가 제공하는 설치 프로그램을 별도 설치해야 할 수 있습니다.)
     
    3. 웹캠 연결프로그램 설치완료 후, 스카이프 실행
     
    4. 스카이프에서 웹캠이 정상적으로 동작하는지 확인
     
    * 스카이프 실행 > 도구 > 옵션 > 영상 설정으로 이동하여 웹캠이 정상적으로 동작하는지 확인




     
  • 만약 스카이프 영상통화 관련하여 문제가 발생되시는 경우, 아래 몇 가지 항목에 대해 웹캠이 정상적으로 설정되어 있는지 확인을 부탁 드립니다.
     


    스카이프와 웹캠 연결 상태 확인
     

     1) 스카이프 로그인

     2) 상단 메뉴 중, 도구 > 옵션 클릭



     3) 일반 > 영상설정으로 이동 후, 웹캠 화면이 정상적으로 나오는지 확인하세요.




    만약 웹캠화면이 정상적으로 나오지 않으신다면 웹캠 드라이버 설치 문제일 확률이 높습니다.
    웹캠드라이버가 설치되었는지 확인 부탁 드립니다.

    4) 정상적으로 웹캠화면이 정상적으로 나오는 경우, 웹캠설정을 클릭하여 밝기 등 설정을 조절하시면 됩니다.



    웹캠 드라이버에 문제가 있습니까?
     

    1. 이용중인 Windows OS에 따라 이동

    Windows 7 기준 : 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 장치 및 프린터 > 장치 관리자 > 이미징 장치
    Windows Vista 기준 : 제어판 > 시스템 및 유지관리 > 장치관리자 > 이미징 장치
    Windows XP 기준 : 제어판 > 시스템 > 하드웨어 탭 > 장지관리자 > 이미징 장치
     
    2. 이미징 장치에 웹캠 드라이버 설치여부 확인
    이미징 장치에 이용중인 웹캠이 등록되어 있는지 확인해보십시오.

    만약 웹캠이 등록되어 있지 않거나, 물음표가 표시되어 있다면 웹캠드라이버를 재설치 하시기 바랍니다.



    다른 프로그램이 웹캠을 사용하고 있나요?
     

    웹캠을 사용하는 다른 프로그램을 종료하시기 바랍니다. 비디오 편집프로그램이나 다른 메신저 프로그램 그리고 인터넷 브라우저까지 종료해주세요.
    그리고 난 후, 웹캠이 연결된 USB를 다른 포트로 이동하여 연결해보시기 바랍니다.
     


    낮은 버전의 Direct X(다이렉트 X)를 사용하고 있지 않나요?

     
    최소 다이렉트 X 9.0 이상을 사용하시길 추천 드리며, 각 OS별 업데이트 방법은 다음과 같습니다.

    - Windows XP SP3 : DirectX 최종버전 별도 설치 [설치 바로가기]

    - Windows Vista, Windows 7 : 최신버전의 서비스팩을 설치하거나, 업데이트를 통해 설치가능
    [업데이트 바로가기]


     


     
  • 다이렉트 X(Direct X) 9.0c 이상 설치 여부 확인

    이용 중이신 PC에 다이렉트 X(Direct X) 9.0c 이상 버전이 설치되어 있는지 확인 방법은 다음과 같습니다.
     


    1. Direct X 진단도구 실행


    - Windows XP 또는 Vista : 시작 > 실행 > dxdiag 입력 후, 엔터
    - Windows 7 : 시작 > 프로그램 및 파일검색 > dxdiag 입력 후, 엔터



    2. 시스템 탭 하단의 Direct X 버전 확인

    만약 Direct X 버전이 9.0c 이하인 경우, 프로그램 업그레이드가 필요합니다. 이용 중이신 OS에 따른 업그레이드 방법은 다음과 같습니다.

    - Windows XP SP3 : DirectX 최종버전 별도 설치 [설치 바로가기]

    - Windows Vista, Windows 7 : 최신버전의 서비스팩을 설치하거나, 업데이트를 통해 설치가능
    [업데이트 바로가기]


     
    만약 Direct X 진단도구가 실행되지 않고, 오류가 나는 경우 이용하시는 PC에 Direct X가 설치되어 있지 않기 때문입니다. 최신 Direct X를 설치하시기 바랍니다.



    3. 디스플레이 탭으로 이동하여 “Direct X 기능” 하단의 “Direct Draw 가속”항목과 “Direct 3D 가속”항목이 “사용”으로 되어 있는지 여부 확인
     
    4. 디스플레이 탭 하단의 “참고” 내용에 “아무 문제를 찾지 못했습니다.”로 되어 있는지 확인
    5. “끝내기(X)” 클릭
     
     

    그래픽카드 드라이버 업데이트
     
    그래픽카드 드라이버 업데이트를 위해서는 먼저 이용 중이신 PC의 모델명 또는 사양(Spec)을 확인하셔야 합니다. 특정 브랜드의 PC를 사용하시는 경우 해당 제조사의 홈페이지를 통해 최신 드라이버 업데이트를 하실 수 있습니다. 만약 별도 조립을 통해 PC를 이용 중이신 경우, 그래픽카드의 제조사 및 모델명을 확인하신 후 해당 그래픽카드사의 드라이버를 업데이트 하시기 바랍니다.
     
    각 그래픽카드사의 홈페이지는 다음과 같습니다.
     
    - NVIDIA 기반 그래픽 카드 [바로가기]

    - ATI/AMD 기반 그래픽 카드 [바로가기]

    - INTEL 기반 그래픽 카드 [바로가기] 

     
    만약 그래픽카드 드라이버 업데이트가 어려우신 경우, Windows 업데이트를 통해 그래픽카드 드라이버 업데이트를 하시기 바랍니다.

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