FAQ

음성통화 > Skype통화

  • 자동응답시스템 등의 전화 통화 중에 확장 번호를 입력하거나 #(해시)를 입력하기 위해,
    다음과 같이 다이얼패드를 이용할 수 있습니다.


    1. 통화 중 하단 상태 바에서 + 버튼을 클릭하여 “다이얼 패드 표시”를 선택하세요.



    2. 다이얼 패드를 활용하여 번호를 입력하시면 됩니다.

  • 화면에서  버튼을 클릭하여 그룹음성통화를 위한 그룹을 생성할 수 있습니다.

    1. 화면 우측 하단에서  버튼 클릭

    2. "음성 통화" 클릭
    3. 그룹음성통화를 희망하는 참여자 선택 후 버튼 클릭

    4. 그룹 음성통화 실행

    안드로이드 환경에서 그룹음성통화를 직접 시작하거나, 시작된 그룹음성통화에 참여할 수도 있습니다.

    그룹음성통화가 걸려오면 하단의 초록색 전화(수신)버튼을 클릭하여 그룹음성통화에 참여하세요.



    그룹음성통화는 최대 25명까지 참여가 가능합니다.
  • 테스트콜을 하기전에, 스카이프 이용을 위한 준비가 되었는지 먼저 확인해주세요.
     
    테스트콜을 하기위해서는;

     
    1. 스피커와 마이크를 컴퓨터에 연결
    2. 스카이프 로그인
    3. 연락처 목록에서 Skype Test Call(또는 Echo / Sound Test Service)을 선택하세요. 
    만약 연락처 목록에서 보이지 않는 경우, 검색창에 echo123을 검색하면 손쉽게 찾을 수 있습니다.



    4. 상세화면에서 통화 버튼 클릭



    5. 서비스 영문 안내 멘트 후 '띵'하는 신호음 직후부터 약 5초가 녹음이 진행됩니다.

    이때 녹음된 목소리가 다시 바로 들리는지 확인해주세요.
     
    만약 아무런 소리가 들리지 않는다면 다음 설정안내(스피커,헤드셋설정안내)에 따라 조치해주세요.
    만약 소리는 들리지만, 녹음한 메시지가 들리지 않는다면 다음 설정안내(마이크설정안내)에 따라 조치해주세요.
     
  • 먼저 아래 안내영상을 통해 음성/영상 통화 이용방법을 간단히 확인해보세요.




    스카이프를 통해 전세계 어디에 있던 음성/영상통화를 무료로 이용할 수 있습니다.
    손쉽게 스카이프를 사용하는 친구 또는 가족을 찾고 연락처 목록에 추가해보세요.
    친구를 연락처에 추가하신 후, 스카이프 통화를 간단하게 이용할 수 있습니다.


    스카이프 통화 전에 먼저 확인해주세요!
     
    1. 이용중인 컴퓨터의 사양이 스카이프 구동 최소사양에 맞는지 여부 확인해주세요.
    2. 웹캠이 정상적으로 동작하는지 여부를 확인하세요. 만약 동작하지 않는다면 도움말을 참조해주세요.



    연락처 목록에 있는 상대방과 통화하기
     
    1. 스카이프 클라이언트에서 “연락처”탭을 클릭
     

    2. 통화를 하고자 하는 상대방을 찾으세요.
               만약 연락처에 사람이 너무 많은 경우, 검색창을 통해 상대방 이름을 검색할 수 있습니다.
     

    3. 연락처를 클릭하시면, 상대방의 상세정보를 메인창에서 확인할 수 있습니다.
               
                만약 상대방 이름 옆에 다음 상태아이콘 이 있다면,
                상대방이 스카이프에 로그인하여 있으며 통화가 가능한 상태임을 뜻합니다.
                만약 아이콘이 상대방 이름옆에 나타난다면, 
                상대방이 스카이프에 로그인하여 있지 않다는 의미입니다.
                만약 아이콘이 상대방 이름옆에 나타난다면, 
                상대방이 당신의 연락처 추가요청을 아직 승인하지 않았다는 의미입니다.
     
    4. 파란 통화(전화기 모양)아이콘을 클릭하면, 음성통화를 이용할 수 있습니다. 
       파란 영상통화(카메라 모양)을 클릭하면, 영상통화를 이용할 수 있습니다.

     
                
               버튼을 클릭하면 화면 색상이 변경되며, 통화 상태바가 화면 하단에 표시됩니다.
     
    5. 만약 상대방의 목소리가 들리지 않거나 영상통화 화면이 보이지 않는 경우,
       하단의 통화품질 아이콘을 클릭해주세요. 문제가 있는 사항에 대해 확인할 수 있습니다.
     

                만약 계속해서 문제가 발생되는 경우, 다음 통화 품질 해결방안을 확인하시기 바랍니다.
     
    6. 통화 종료를 위해서는 빨간 종료버튼을 클릭하시면 됩니다.
     




    통화 이용시 사용할 수 있는 유용한 기능 안내



    A. 연락처 또는 최근목록을 숨기거나 나타나게 함
    B. 만약 웹캠을 보유 중이라면, 음성통화 중 영상통화로 변경
    C. 마이크 음소거(Mute)하여 타인이 소리를 들을 수 없음
    D. 파일전송, 연락처 전송, 화면 공유 등 추가 기능 사용가능
    E. 통화 종료
    F. 통화설정 및 마이크, 스피커, 인터넷 연결상태 확인
    G. 채팅창 표시, 상대방과 음성통화 중 메시지 전송가능
  • 높은 수준의 통화품질을 위해, 아래 몇 가지 사항을 충족하시길 추천 드립니다.

    1. Wi-Fi 연결을 통한 강한 인터넷 연결 상태 유지
    2. 음악재생 및 인터넷 브라우저 등 중지
    3. 백그라운드에 너무 많은 수의 App 구동하지 말 것
  • 안드로이드 스카이프에서도 간단한 설정을 통해 착신통화전환을 설정할 수 있습니다.

    스카이프로 들어오는 전화를 유선이나 무선전화로 착신 전환하여 수신할 수 있으나, 
    이를 위해서는 약간의 크레딧 또는 정액상품이 필요합니다.
     

    안드로이드 스카이프에서 착신통화전환을 설정하기 위해서는 :
     
    1. 스카이프 로그인
    2. 우측 상단 프로필 이미지 클릭
    3. “착신통화전환” 클릭



    4. “착신설정”을 해제 > 설정으로 변경
    5. 착신전환을 희망하는 번호 입력 후 하단 체크
    6. 설정 완료
     
  • 먼저 아래 동영상 안내를 통해 안드로이드 스카이프로 음성통화하는 방법을 확인해보시기 바랍니다.



    스카이프 사용자와 스카이프 사용자간 통화를 어떻게 할 수 있나요?
     
    안드로이드 스마트폰을 통해 스카이프 대 스카이프 무료통화를 이용하는 방법은
    PC를 통한 통화방법과 크게 다르지 않습니다.

    이용방법은 아래와 같습니다.


    1. 스카이프 로그인
    2. “사람” 메뉴 선택




    3. 연락처 클릭 후, 하단  아이콘 클릭
    4. “Skype 통화” 선택



    5. 통화 연결 후, 아래 버튼으로 기능을 사용할 수 있습니다.

    -  버튼 클릭하면 영상통화로 변경
    -  버튼 클릭하면 마이크를 켜거나 끌 수 있음
    -  버튼 클릭하면 스피커를 켜거나 끌 수 있음.
    -  버튼 클릭하면 “다이얼패드 표시” 또는 “메시지 표시” 기능 확인 가능
    -  버튼 클릭하면 통화가 종료됨

    스카이프 안드로이드 버전을 통해 스카이프 회원간 무료 영상통화를 이용할 수 있으며,
    약간의 크레딧 또는 정액상품을 통해 유선/무선전화에 통화할 수도 있습니다.


    어떻게 스카이프 전화를 받을 수 있나요?

    스카이프에 로그인한 상태라면, 이용중인 안드로이드 스마트폰으로 스카이프 전화를 받을 수 있습니다.
    전화가 오게 되면 아래와 같이 수신전화 안내화면을 볼 수 있으며,
    초록색 전화(수신) 아이콘을 클릭하면 전화를 받을 수 있습니다.

    만약 전화 수신을 원치 않는 경우, 빨간색 전화(거부) 아이콘을 클릭하면 전화가 취소됩니다.


     
  • 스카이프로 다른나라에 통화할 수 있나요?
     
    스카이프를 통해 전세계 다른나라의 친구들과 손쉽게 통화할 수 있습니다.
     

    수신자와 발신자 모두 스카이프를 통해 통화하는 경우
     
    스카이프 대 스카이프 통화는 무료입니다. 전세계 어디에 있던 자유롭게 통화를 이용할 수 있습니다.
    또한 컴퓨터, 스마트폰*, 스마트티비 등 어느 기기를 통해서든 스카이프를 이용할 수 있으며, 스카이프를 통해 최대 25인이 동시에 참여할 수 있는 무료 컨퍼런스콜도 이용할 수 있습니다.
     
    * WiFi 접속 또는 모바일 데이터 접속이 필요합니다.
     

    상대방의 유선 또는 무선번호에 전화하는 경우
     
    스카이프를 통해 상대방의 유선 또는 무선전화에 통화할 수 있습니다. 전세계 어디에서든 스카이프에 접속하시면 저렴한 요율로 어디든 전화할 수 있습니다. 통화요금은 발신하시는 국가에 따라 결정됩니다.
     
    스카이프 크레딧을 통해 사용한만큼 요금을 지불할 수도 있으며, 특정 국가에 대해 월별 정액상품을 구매하여 통화할 수도 있습니다.

    요금제 상세보기
     
  • 먼저 아래의 동영상 안내를 확인해주세요.
    스카이프 통화품질을 좋게 하기 위한 방법을 간단히 확인할 수 있습니다.




    스카이프를 통해 좋은 품질의 통화를 이용하기 위해서 몇 가지 확인해야 할 사항이 있습니다.

    Skype 통화는 통화를 이용하는 본인과 통화 상대방이 동시에 스카이프에 접속하여 통화가 이루어집니다.
    만약 통화를 이용하는 본인의 설정이 완벽하더라도 상대방의 설정이 정상적이지 않은 경우, 통화에 문제가 발생할 수 있습니다. 반드시 상대방의 통화설정도 함께 확인을 해보시길바랍니다.
     
    만약 통화이용에 계속해서 문제가 발생하신다면, 음성 문제해결을 참조하시기 바랍니다.


    인터넷 설정 환경 확인
     
    좋은 인터넷 연결환경이야말로 좋은 품질의 통화에 가장 중요한 요소입니다.
     
    - 만약 Wi-Fi를 사용하는 경우, 좀 더 신호가 강한 위치에서 이용
    - 무선(Wi-Fi, LTE)인터넷 환경보다 유선인터넷 회선을 PC에 직접 연결
    - 스카이프 사용환경 구축을 위해 다른 구동 프로그램(파일 다운로드, 음악 스트리밍 등)은 종료


    이용중인 PC 환경 확인
     
    컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어는 스카이프 통화품질에 영향을 줄 수 있습니다.
     
    - 스카이프 프로그램 최신 버전 설치
    - 컴퓨터가 최신 사양인지 확인하고, 이용중인 OS(Windows)가 최신버전인지 확인
    - 이용중인 컴퓨터가 스카이프 구동 최소사양에 맞는지 여부 확인
    - 스피커(또는 헤드셋)이 컴퓨터에 정상적으로 연결되어 있는지 여부 확인
    - 마이크가 컴퓨터에 정상적으로 연결되어 있는지 여부 확인
  • 스카이프 전화가 걸려오면, 아래와 같은 전화 알림창이 화면에 나타나게 됩니다.

     
    전화 알림창에는, 다음 3가지 옵션이 있습니다.
     


     
    클릭 기능
    카메라버튼 영상통화로 수신
    전화버튼 음성통화로 수신
    종료버튼 통화거절

    스카이프 통화는 다른 스카이프 계정 또는 유선/무선 전화로 착신전환도 할 수 있습니다.
    유선/무선 전화에 착신전환을 하는 경우, 약간의 Skype 크레딧 또는 Skype 정액제가 필요합니다.
     

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