FAQ

음성통화 > 휴대폰 및 유선전화 걸기
  • shared cost는 영국, 호주, 독일, 스위스, 프랑스 등에서 특정 서비스(콜센터, 핫라인 등)를 위한 프리미엄 번호입니다. shared cost은 일반 전화보다 높은 요금으로 청구 됩니다.



    shared cost 번호는


    지역번호 0843, 0844, 0845, 0870, 0871, 0872(영국 및 스위스)

    지역번호 0180x(x는 일련의 숫자를 나타냅니다. 프랑스와 독일)

    지역번호 13xxx(호주)


    shared cost는 스카이프 크레딧으로만 가능합니다.
    홈페이지 > 구매 > 국가/지역 찾기에서 해당 국가를 입력하시면 일반 요금과 shared cost 요금을 확인 할 수 있습니다.


     
  •  스카이프는 PSTN망을 통하는 일반 유선전화와 다르게, 인터넷망을 통한 전화로 전송과정 중 입력신호에 대한 손실이 발생할 수 있습니다.

    예를 들어, 고객님께서 입력하신 번호가 인터넷 망으로 전달되는 과정 중 일부 손실이 발생하여 딜레이 되는 경우 해당 교환기에서는 이를 미입력 신호로 받아들여 입력값이 없는 것으로 판단하게 됩니다.

    이는 현재 인터넷망을 이용한 전화서비스에서 100% 해결되기 어려운 문제점인점 넓은 양해 부탁드립니다.
  • 스카이프 소프트웨어는 일반적인 유선/무선전화를 대체할 수 없습니다. 특히 위급상황에서 응급 서비스(119 또는 112 등)에 긴급통화를 할 수 없습니다. 만약 긴급통화가 필요하신 경우, 반드시 대체 통화수단을 준비하셔야 합니다.
     

    더 자세한 내용은 Skype 이용약관을 확인해주시기 바랍니다.
  • 스카이프는 전세계 모든 국가의 유선, 무선번호에 표준요율로 통화할 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다.
    그러나 스카이프는 일부 국가 또는 지역의 특정번호에 대해서 통화를 지원하지 않을 수도 있습니다.

     

  • 스카이프를 통해 유선, 무선전화에 통화를 하려면, 먼저 스카이프 크레딧 또는 정액상품이 있어야 합니다.

    스카이프에 등록된 연락처 프로필의 전화번호에 통화 하거나,
    다이얼 패드에 통화를 희망하는 전화번호를 입력해서 통화할 수도 있습니다.
     
    만약 스카이프 통화가 정상적으로 이용이 어려운 경우, 다음 안내 사항에 따라 주시기 바랍니다.

     
     
    문제점 해결방안
    충분한 크레딧이 있습니까? 스카이프 통화를 사용하기 위해서는 충분한 스카이프 크레딧이 필요합니다.
    이용 중이신 정액상품이 통화를 희망하는 국가에 해당됩니까? 정액상품을 보유하고 있는데 통화가 연결되지 않는 경우, 이용 중이신 정액상품이 통화를 희망하는 국가에 적용되지 않기 때문에 그럴 확률이 큽니다. 이용 중이신 정액상품을 확인해주세요.
    정상적인 번호에 전화를 하셨나요? 정확한 번호에 전화를 했는지 다시 확인해주세요. 국가를 정확히 선택하고 정확한 번호를 입력했는지 여부를 확인해주세요.
    통화를 희망하시는 번호가 스카이프가 지원하는 번호가 맞습니까? 안타깝게도 스카이프는 모든 국가의 모든 번호에 대해 통화를 지원하지 않습니다. 일부 국가의 특수번호 및 긴급번호(119 등)은 스카이프로 통화할 수 없습니다.
    특정번호에서 전화가 연결되지 않나요? PSTN망의 일시적인 장애로 스카이프의 통화 품질 및 안정성을 완벽히 보장할 수 없는 점 안내 드립니다. 보통 이런 문제는 일시적인 현상이며, 잠시 후 다시 통화를 시도하시면 문제 해결될 수 있습니다. 만약 계속해서 문제가 발생되신다면 통화 목적지 국가 및 번호, 통화시도 시간, 이용 중이신 Skype계정을 스카이프 고객센터로 전달 부탁드립니다.
    인터넷 연결상태가 안정적입니까? 스카이프 통화를 이용하기 위해서는 안정적인 인터넷 연결상태가 필요합니다. 만약 Wi-Fi를 이용하고 있으시다면 신호가 강한 지역으로 이동해서 이용하시기 바랍니다.
     
     
  • 연락처에 번호를 추가하는 방법은 아래와 같습니다.
     

    1. 스카이프 로그인
     
    2. “연락처”탭을 클릭합니다.


     

    3. “+ 연락처” 를 클릭하세요.




    4. 새 연락처 추가에서 " 전화 번호 추가 " 를 클릭하세요.



    5. 전화 번호 추가에서 연락처의 이름을 입력하세요.
    등록하는 전화 번호의 국가를 선택하고 번호를 입력한 후 번호 타입(휴대폰, 집, 사무실)을 설정하세요.




    6. 우측 상단의 저장을 클릭하세요.
  • 만약 연락처 프로필에 전화번호가 저장되어 있거나 연락처 정보를 별도로 저장해두신 경우, 상대방이 스카이프에 로그인 하지 않더라도 손쉽게 통화할 수 있습니다.
     


    연락처 목록에서 통화하기 :
     

    1. 스카이프 로그인
     
    2. 연락처 목록 중, 통화를 희망하시는 상대방을 클릭하시면 메인화면 상단에서 상세정보를 볼 수 있습니다. 통화버튼을 클릭하면 팝업메뉴가 활성화 됩니다. 





    3. 통화를 원하는 번호를 클릭하면 통화가 연결됩니다.
       단, 무선/유선 번호에 통화를 하기 위해서는 스카이프 크레딧 또는 정액상품이 필요합니다.
    전화번호로만 등록되어 있는 연락처의 경우 통화버튼 모양을 확인 할 수 있습니다.
    클릭시 바로 등록하신 번호로 통화가 연결됩니다.
     

     

  • 최근에 통화한 번호에 전화를 하는 방법은 매우 간단합니다.

    1. 스카이프 로그인
     
    2. “통화” 메뉴를 클릭하면, 최근 통화한 목록을 확인 할 수 있습니다.




    3. 최근 통화한 번호에 마우스 포인트를 올리면 통화 아이콘이 확인됩니다.



    4. 통화 아이콘을 클릭하면 통화를 할 수 있습니다.


     
  • 만약 연락처 프로필에 전화번호가 저장되어 있거나 연락처 정보를 별도로 저장해두신 경우, 상대방이 스카이프에 로그인 하지 않더라도 손쉽게 통화할 수 있습니다.
     


    연락처 목록에서 통화하기 :
     

    1. 스카이프 로그인
     
    2. 연락처 목록 중, 통화를 희망하시는 상대방을 클릭하시면 메인화면 상단에서 상세정보를 볼 수 있습니다. 통화버튼을 클릭하면 팝업메뉴가 활성화 됩니다. 





    3. 통화를 원하는 번호를 클릭하면 통화가 연결됩니다.
       단, 무선/유선 번호에 통화를 하기 위해서는 스카이프 크레딧 또는 정액상품이 필요합니다.
    전화번호로만 등록되어 있는 연락처의 경우 통화버튼 모양을 확인 할 수 있습니다.
    클릭시 바로 등록하신 번호로 통화가 연결됩니다.
     



    다이얼패드에서 통화하기 :
     

    1. 스카이프 로그인
     
    2. 왼쪽 상단의 사람, 그룹, 메시지 검색창 옆의 다이얼패드 버튼을 클릭하세요.



    혹은 통화 메뉴 클릭 + 통화 버튼을 클릭하세요.




    새 통화에서  다이얼패드 아이콘을 클릭하세요.



    3. 다이얼패드에 전화번호를 입력하세요.




    5. 통화버튼을 클릭하면 통화가 연결됩니다.
  • 스카이프로 다른나라에 통화할 수 있나요?
     
    스카이프를 통해 전세계 다른나라의 친구들과 손쉽게 통화할 수 있습니다.
     

    수신자와 발신자 모두 스카이프를 통해 통화하는 경우
     
    스카이프 대 스카이프 통화는 무료입니다. 전세계 어디에 있던 자유롭게 통화를 이용할 수 있습니다.
    또한 컴퓨터, 스마트폰*, 스마트티비 등 어느 기기를 통해서든 스카이프를 이용할 수 있으며, 스카이프를 통해 최대 25인이 동시에 참여할 수 있는 무료 컨퍼런스콜도 이용할 수 있습니다.
     
    * WiFi 접속 또는 모바일 데이터 접속이 필요합니다.
     

    상대방의 유선 또는 무선번호에 전화하는 경우
     
    스카이프를 통해 상대방의 유선 또는 무선전화에 통화할 수 있습니다. 전세계 어디에서든 스카이프에 접속하시면 저렴한 요율로 어디든 전화할 수 있습니다. 통화요금은 발신하시는 국가에 따라 결정됩니다.
     
    스카이프 크레딧을 통해 사용한만큼 요금을 지불할 수도 있으며, 특정 국가에 대해 월별 정액상품을 구매하여 통화할 수도 있습니다.

    요금제 상세보기
     

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