FAQ

개인정보 > 계정 및 프로필 설정
  • 스카이프 계정 비밀번호를 잃어버리신 경우, 다음을 진행하시길 바랍니다.

    1. 비밀번호 찾기 페이지로 이동
    2. Microsoft 계정을 만드는 데 사용한 메일 주소, 전화 번호 또는 Skype ID를 입력합니다. 이 메일 주소는 어떤 메일 주소도 될 수 있으며 hotmail.com 또는 outlook.com처럼 Microsoft 도메인으로 끝나는 메일일 수 있습니다.
    3. 화면에 표시되는 문자를 입력하고 다음을 클릭합니다.
    4. 계정에 보안 정보가 있는 경우, 사용자가 제공한 암호 확인용 전화 번호나 메일 주소로 1회용 코드가 전송됩니다. 다음 화면에서 해당 코드를 입력하면 새 암호를 만들 수 있습니다.

    보안코드 수신이 어려우신 경우 보안코드 수신 방법에서 "없음"을 선택하신 뒤에 복구 절차를 진행하시길 바랍니다.
  • 다음과 같은 경우 귀하의 계정이 일시적으로 정지됩니다.
     
    • 사용자의 Skype 크레딧 또는 정액요금제의 사용량이 현저하게 다른 경우, 누군가 사용자의 계정을 이용하고 있는 것으로 인식하여 비정상적인 사용패턴으로 감지합니다.
     
    • 본인이 상품을 구매하지 않았다고 지불수단(신용카드 등)에 대해 카드 분실 신고 등이 접수되어 지불이 거절된 경우
     
    Skype의 이용 약관을 위반한 경우

    Skype Client에 로그인하는데 문제가 있는 경우, Skype로부터 이메일을 받거나 Skype 계정이 일시중지 또는 차단되었다는 오류 메시지가 표시되시는 경우 다음 안내사항을 시행하시기 바랍니다.


    내 계정에 로그인 할 수 있지만, 유료 서비스를 이용할 수 없습니다.

    계정에 로그인 할 수 있지만 유료 서비스를 사용할 수 없는 경우 (예: Skype 크레딧 또는 정액요금제를 사용하여 전화를 걸 수 없는 경우) 계정을 복구해야 합니다.
     
    1. 계정 복구 페이지로 이동하십시오.

    2. 안내에 따라 계정을 복구단계를 진행하십시오.
     
    * 결제내역 입력란에 결제내역이 없을 경우, 아무 정보다 입력해도 무관합니다. 해당 복구 요청 사항은 스카이프 시스템이 자동으로 체크합니다.
     

    내 계정에 로그인 할 수 없습니다.
     
    계정에 로그인 할 수 없는 경우 계정 복구 양식으로 이동하여 차단해제 하시기 바랍니다.

    페이지 접속 후, 계정을 입력하여 차단해제 절차를 진행하시면 됩니다.
     
  • 계정 보안 유지를 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다.

    스카이프에 접속을 하려면 보안 암호를 선택해야 합니다.


    강력한 고유 암호를 사용하는 것이 중요합니다.


          ○ 문자, 숫자 및 특수 문자의 혼합을 사용하세요.
            예를 들어 %, *, $, @ 과 같이 문자와 숫자 뿐만 아니라 특수문자를 혼용하여 사용하시면
            암호의 강도가 높아집니다.
     
           ○ 추측하고 알기 쉬운 이름, 생일 및 사전 단어 등은 사용하지 마세요.



    강력한 암호를 작성하고 쉽게 기억하기가 어려울 수 있습니다. 다음은 도움이되는 몇 가지 tip 입니다.
     

           ○ 문장에 특수 문자와 숫자를 섞어 보세요.      
            암호는 50자로 제한되어 있지만 짧은 문장을 사용하여 깨지기 어려운 암호를 만들 수 있습니다.
           예를 들어 theanswerismars 라는 문장에 Th3Answer1sM4rs * 식으로 섞어서 설정하세요.
           암호는 사용자의 개인적인 것으로 설정하는게 좋습니다. 
           다른 사람이 쉽게 알아낼 수 있는 것이 아니어야 합니다. 예를 들어, 개 또는 좋아하는 영화의 이름,
           영화 대사등은 다른 사람들이 알 수 있는 것입니다.
     
           ○ 정기적으로 암호를 변경하세요.       
            강력한 암호를 사용하는 경우에도 정기적으로 암호를 변경해야 안전합니다.
            암호가 손상 되었다고 의심되는 경우 즉시 암호를 변경하세요.



    강력한 암호를 설정 했다면 사용하는 기기를 보호하세요.

    바이러스는 스카이프 사용 여부와 관계없이 컴퓨터를 손상 시키고 개인 데이터를 수집 할 수 있습니다. 이러한 바이러스에서 사용하는 기기를 보호하세요.


           ○ 의심스러운 이메일 첨부 파일을 열지 마세요.
            
    모르는 사람 혹은 아는 사람일지라도 확실하지 않은 경우 전자 메일이 합법적인지 확인하기 위해
             항상 보낸 사람에게 문의하세요.

           ○ 바이러스 백신 프로그램은 항상 최신 상태를 유지하고 실시간 감시를 항상 실행하세요.

           ○ 개인 방화벽을 사용하세요.

           ○ 항상 공식 사이트를 사용하세요.

           ○ 스카이프를 최신 상태로 유지하세요.
           
    항상 향상된 품질, 향상된 안정성 및 개선 된 보안을 위하여 프로그램을 업데이트 합니다.

           ○ 인터넷 사용 기록은 주기적으로 삭제 해주세요.
           


     
  • 스카이프로 채팅, 영상통화, 음성통화를 하려면 서로 아이디를 추가해야 합니다.
    상대방이 알려줘서 추가를 하거나 상대방에게 본인의 아이디를 알려서 추가하세요.




    상대방의 아이디가 검색되지 않는 경우

    1. 상대방에게 자신의 스카이프 아이디를 정확하게 알려준게 맞는지 확인해보세요.

    스카이프 아이디 확인 방법: FAQ > 스카이프 사용 > 스카이프 가입 > 스카이프 아이디는 무어인가요?

    스카이프 아이디를 정확하게 확인해보세요.


    2. 검색 결과에 표시가 활성화 상태인지 확인해보세요.



     


    스카이프에서 검색이 지속적으로 안되는 경우 자신의 프로필을 공유하여 추가해보세요.
    자신의 프로필 공유는 다음과 같이 진행 할 수 있습니다.




    스카이프 프로필 공유 방법


    1. 스카이프 로그인



    2. 왼쪽 상단의 프로필 이미지를 클릭하세요.






    3. 스카이프 프로필를 클릭하세요.






    4. 스카이프 프로필에서 프로필 공유를 클릭하세요.






    5. 프로필 링크 주소를 클릭하여 상대방에게 알려주세요.





    클립보드로 복사를 클릭하면 링크가 자동으로 복사됩니다. 복사한 링크 주소를 상대방에게 알려주세요.
    상대방은 해당 링크 주소를 클릭하면 스카이프가 실행이 되고 링크 주소의 스카이프 프로필 화면을 볼 수 있습니다.

    확인된 스카이프 프로필에서 스카이프 추가를 눌러 아이디를 추가하세요.

     
  • Skype에 등록된 연락처를 차단하거나 혹은 차단한 연락처를 다시 해제 할 수 있습니다.
    연락처를 차단하여 전화를 걸거나 채팅을 하지 못하게 할 수 있습니다.



    연락처를 차단 하는 방법

    1. 차단하려는 사람의 프로필에서 편집  버튼을 클릭하세요.




    2. 연락처 편집 화면 아래의 연락처 차단을 클릭하세요.





    3. 연락처 차단 창에서 다음을 수행 할 수 있습니다.

    악용 사례를 신고하지 않고 사용자 차단: 차단을 선택 합니다.




    악용 사례를 신고 한 후 연락 차단: 이 사용자의 악용사례 신고를 클릭하고 이유를 선택한 다음 차단을 선택 합니다.




    4. 연락처가 차단되면 채팅 및 연락처 목록에서 삭제 됩니다.




    차단된 연락처 해제 하는 방법

    차단된 연락처를 해제하려면 다음과 같이 수행하십시오.

    1. 프로필 이미지를 클릭하세요.

    2. 설정을 클릭하세요. 혹은 스카이프 왼쪽상단에 더보기(ㆍㆍㆍ)클릭 > 설정을 클릭하세요.

    3. 연락처 > 차단된 연락처를 클릭하세요.


     

    4. 차단 해제할 연락처 오른쪽에 차단 해제 버튼을 클릭하세요.




     
  • 상태 표시 변경을 통하여 다른 사람에게 현재 내가 온라인 상태라는 것을 알리거나 다른 사람들로부터 방해를 받고 싶지 않을 경우 상태 표시 변경을 통하여 다른 사람에게 방해 받고 싶지 않음을 알릴 수 있습니다.

    상태 표시 변경을 하려면 ...

    1. 스카이프에 로그인하세요.


    2. 스카이프 상단의 프로필 이미지를 클릭하세요.






    3. 현재 활성화 되어 있는 상태 표시를 클릭하세요.





    4. 원하는 상태표시로 클릭하여 변경하세요.




    현재 활성화된 상태 표시의 경우 체크가 되어 있습니다.
    상태표시는 언제든지 원한다면 변경 할 수 있습니다.

     
  • 스카이프를 실행하면 현재 나의 상태 표시 및 연락처에 추가된 스카이프 친구들의 상태표시를 알 수 있습니다.

    현재 상태가  ...


     
    본인의 프로필 이미지와 상대방의 프로필 이미지에 초록색의 점이 있는 경우 온라인 상태이고 스카이프를 이용하여 연락을 할 수 있음을 의미합니다.

    이 상태는 처음 로그인 할 때 자동으로 설정됩니다. 스카이프가 백그라운드에서 실행 중이거나 키보드 또는 마우스를 사용 중일때 데스크탑에서 계속 활성화됩니다.

    참고: Skype for Windows 10 (버전 14) 은 스카이프가 백그라운드에서 실행 중일 때 온라인 상태가 유지되지 않습니다.




    본인의 프로필 이미지와 상대방의 프로필 이미지에 초록색 테두리에 하얀색 점이 보이는 경우는 최근 활동내역이 있는 상태입니다. 3분에서 1시간 전까지 마지막으로 활동 했을 때 자동으로 설정 됩니다.




    본인의 프로필 이미지와 상대방의 프로필 이미지에 노랑색 점이 보이는 경우 자리비움 상태로 1시간 이상 스카이프 활동을 하지 않은 경우 자동으로 설정 됩니다. 또한 자리비움 상태는 직접 설정도 가능합니다.




    본인의 프로필 이미지와 상대방의 프로필 이미지에 빨강색 점이 보이는 경우 방해금지 표시입니다.
    방해 받기를 원하지 않는 표시로 여전히 전화를 걸고 메시지를 보낼 수 있지만 알림 소리가 나지 않습니다. 방해하지 않도록 설정 되어 있는 상태에서 채팅, 전화 알림을 받으려면 알림 설정에서 별도로 설정해야 합니다. 또한 방해금지 표시는 직접 설정 하는 상태 표시입니다.




    상대방의 프로필 이미지에 아무런 상태 표시가 보이지 않는 경우 스카이프에 로그인 하지 않은 상태입니다. 로그아웃을 하거나 오랜 기간 동안 스카이프를 사용하지 않은 상태일 때 자동으로 설정됩니다.




     
    본인의 프로필 이미지에 회색 테두리의 하얀 점이 보이는 경우 오프라인 상태로 표시입니다.
    본인의 프로필 이미지에서만 이렇게 보이며 다른 사람들에게는 아무런 표시가 없는 것처럼 보입니다.
  • 스카이프 크레딧(또는 기업용크레딧) 구매 전, 통화설정이 원화(KRW)로 설정되어 있는지 확인해보시기 바랍니다. 만약 통화설정을 원화(KRW)로 변경하지 않으신 후, 크레딧(또는 기업용크레딧)을 구매하시면 Skype가 적용하는 환율이 적용되어 환전된 금액이 적용됩니다.
    이러한 경우, 약간의 환전 수수료가 발생할 수 있습니다.
     
    환율적용으로 인한 환전 수수료를 피하시려면 크레딧(또는 기업용크레딧)을 구매하시기 전에, 통화설정을 원화(KRW)로 변경하시기 바랍니다.
     
    다음 안내를 통해 "스카이프 계정의 통화설정 변경" 또는 "스카이프 매니저 통화설정 변경방법"에 대해 확인해보시기 바랍니다.


    1. 스카이프 계정 통화설정 변경방법
     
    1) 내 계정페이지 이동

    내 계정페이지 이동
    또는 스카이프 클라이언트 실행 후, 스카이프 왼쪽상단에 더보기(ㆍㆍㆍ)클릭 > 설정 > 계정 및 프로필 > 내 계정




    2) 계정 세부정보 > 통화(화폐)변경 클릭
    내 계정을 클릭하면 인터넷 브라우저 창이 열립니다. 내 계정 페이지 하단의 계정 세부 정보를 확인하세요.


    3) 변경을 희망하는 통화 선택 후, “저장”버튼 클릭



    * 만약 계정에 기존 통화로 된 크레딧을 보유하고 있는 경우, Skype 환율이 적용되어 환전될 수 있습니다. 이러한 경우 환전 수수료가 발생할 수 있으니, 보유하신 크레딧을 전부 소진하신 후 환전하시기 바랍니다.


    2. Skype 매니저 통화설정 변경방법


    1) Skype 매니저 로그인 후, 우측 상단에 설정한 기업이름 혹은 스카이프 매니저 명칭을 클릭하세요.



    2) 그룹 프로필로 이동 후, 왼쪽의 “그룹 설정 클릭



    3. “통화” 클릭 후, 변경하고자 하는 통화 선택 후, 저장” 클릭


     
  • 만약 Skype 계정의 통화설정이 원화(KRW)로 설정되어 있지 않은 경우, 대성스카이프 홈페이지를 통해 크레딧 상품을 구매하시면 Skype가 적용하는 환율이 적용되어 원화(KRW)가 계정의 통화 설정에 맞춰 환전되어 적용되게 됩니다.
    이러한 경우 약간의 환전 수수료가 발생할 수 있습니다.
     
    환율적용으로 인한 수수료를 피하시려면 크레딧을 구매하시기 전에, 계정의 통화설정을 변경하시기 바랍니다.
     
    계정의 통화설정을 변경하기 위해서는 ;
     

    1) 내 계정페이지 이동

    내 계정페이지 이동
    또는 스카이프 클라이언트 실행 후, 스카이프 왼쪽상단에 더보기(ㆍㆍㆍ)클릭 > 설정 > 계정 및 프로필 > 내 계정




    2) 계정 세부정보 > 통화(화폐)변경 클릭
    내 계정을 클릭하면 인터넷 브라우저 창이 열립니다. 내 계정 페이지 하단의 계정 세부 정보를 확인하세요.


    3) 변경을 희망하는 통화 선택 후, “저장”버튼 클릭



    * 만약 계정에 기존 통화로 된 크레딧을 보유하고 있는 경우, Skype 환율이 적용되어 환전될 수 있습니다. 이러한 경우 환전 수수료가 발생할 수 있으니, 보유하신 크레딧을 전부 소진하신 후 환전하시기 바랍니다.


     
  • 스카이프 홈(Skype Home)화면에 예전에 입력한 무드메시지가 표기되는 것을 원치 않으시는 경우,
    다음 안내에 따라 조치해주시기 바랍니다.
     

    1. 작업표시줄의 Skype 아이콘에서 마우스 우클릭 후, “Skype 종료” 클릭




    2. 윈도우키  + R 를 동시에 입력하여 “실행”창 열기



    3. %appdata%\skype 입력 후, “확인” 클릭


    4. Skype 폴더에서 이용중인 Skype 계정(ID) 폴더 오픈(Open)





    5. keyval.db 파일을 확인 후, 삭제 또는 다른 이름으로 변경



    6. 스카이프 실행


    새롭게 스카이프를 실행하면 새로운 버전의 keyval.db 파일이 생성됩니다.

    그리고 지난 무드 메시지는 Skype Home에서 삭제됩니다.

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