FAQ

기술지원 > 설치 및 업그레이드
  • Skype를 완전 삭제 후, 재설치 하는 방법은 다음과 같습니다.
     

    1. Windows 작업관리자 (Ctrl+Alt+Delete) 실행 후, 프로세스 탭으로 이동하여 이미지 이름으로 정렬하세요.
      정렬 후, Skype.exe 혹은 SkypePM.exe 선택 후 “프로세스 끝내기(E)” 클릭하시기 바랍니다.


    2. 제어판 > 프로그램 제거 이동 후, Skype 삭제



    3. 키보드에서 Windows 로고 + R키를 눌러 " 실행"을 실행 시키세요. > %appdata% 입력하고 확인을 누르세요.




    4.
    Microsoft 폴더> Skype for Desktop 폴더를 백업하신 후에 Skype for Desktop  폴더를 삭제해주세요.



    백업하여 저장하신
    Skype for Desktop 폴더는 Skype를 새로 설치 하신 후, 동일 경로 폴더에 붙여 넣으시면 됩니다.
     
    5. PC 재부팅
     
    6. 최신버전의 Skype 다시 설치

     

  • 스카이프는 기본적으로 자동 업데이트가 가능합니다.
    업데이트 내역이 있는 경우 스카이프에 로그인을 하였을 때 알림 메뉴에서 확인 할 수 있습니다.

    스카이프가 업데이트가 될 때 스카이프에서 자동으로 로그아웃 되어 최신 버전으로 업데이트 할 때까지 로그인이 안될 수 있습니다.

    업데이트 후 자동 로그인이 해제 되오니 다시 로그인 하시길 바랍니다.



    Windows 용 스카이프는 다음과 같이 업데이트 확인이 가능합니다:

    1. 스카이프에 로그인 하세요.


    2. 스카이프 왼쪽상단에 더보기(ㆍㆍㆍ)클릭 > 도움말 및 피드백을 선택하세요.
     참고: 스카이프에서 도움말 및 피드백 옵션이 표시 되지 않는 경우 키보드에서 Alt키를 누르면 도구 모음을 확인 할 수 있습니다.


    3. 업데이트 하기를 선택하세요.
     참고: 이미 최신 버전인 경우 "최신 버전의 Skype를 사용하고 있습니다." 문구를 확인 할 수 있다.
     경우에 따라 낮은 버전임에도 해당 문구가 확인되는 경우 프로그램을 삭제후 재설치 하시길 바랍니다.



    Mac 용 스카이프는 다음과 같이 업데이트 확인이 가능합니다:

    1. 스카이프에 로그인 하세요.


    2. Mac 상단 도구 모음에서 Skype를 선택하세요.


    3. 업데이트 확인을 선택하세요.


    4. 업데이트 하기를 선택하세요.
     참고: 이미 최신 버전인 경우 "최신 버전의 Skype를 사용하고 있습니다." 문구를 확인 할 수 있다.
     경우에 따라 낮은 버전임에도 해당 문구가 확인되는 경우 프로그램을 삭제후 재설치 하시길 바랍니다.

     
  • 프록시 서버를 통해 Skype에 연결이 가능합니다. 그러나 Skype가 올바르게 연결되도록 프록시 서버를 구성해야 할 수도 있습니다.


    다음 형식을 사용하여 시스템 환경 속성 "HTTPS_PROXY" 를 통해 프록시를 구성 할 수 있습니다.

    ◎ HTTPS_PROXY=http(s)://username:password@hostname:port


    프록시 서버에 대한 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

    환경 변수를 설정 한 후 Skype을 다시 시작하여 새로운 프록시 구성을 선택하세요. 이것은 Windows 데스크탑, Mac 및 Linux에 적용됩니다. 모바일 또는 태블릿에서는 사용할 수 없습니다.

    Skype가 프록시 서버에 연결할 수 없는 경우 네트워크 관리자에게 문의하여 프록시 설정을 확인하거나 수동으로 구성하십시오.


     
  • Skype에서는 새로운 기능을 도입하고 기존 기능을 향상 시키며 버그를 수정하기 위해 정기적으로 프로그램을 업데이트 합니다.

    Skype는 기본적으로 최신 버전으로 자동 업데이트 되며 업데이트는 무료입니다.
    Skype의 이전 버전은 수시로 폐기됩니다. 이 경우 최신 버전으로 업그레이드 할 때까지 로그인을 할 수 없습니다.

    업데이트가 정상적으로 이루어지지 않는 경우 스카이프 프로그램을 삭제 후 수동으로 설치해보시길 바랍니다.


     
  • 작업표시줄의 Skype 아이콘에서 마우스 우클릭 후, “Skype 종료”를 누르시면 빠르게 종료할 수 있습니다.




    Skype를 시스템상에서 완전 종료하기 위해서는 다음 안내를 따라주시기 바랍니다.
     

    1. Windows 작업관리자 실행 후, 프로세스 탭으로 이동하여 이미지 이름으로 정렬하세요.
      정렬 후, Skype.exe 혹은 SkypePM.exe 선택 후 “프로세스 끝내기(E)” 클릭하시기 바랍니다.

    2. skype 프로그램 완전 종료


     
  • 시스템이 Skype 실행 요구 사항을 충족하지 못하면 이전 대화 기록 중 일부에 액세스하지 못할 수 있습니다. 지원되는 장치에서 Skype에 로그인하여 최근 대화 기록을 검색 할 수 있습니다.
     
    Skype 최신버전 설치 전 먼저 OS 및 하드웨어 드라이버 등을 최신상태로 설치하시기 바랍니다.


     Skype for Windows 데스크톱 시스템 요구 사항
    구분
    내역
    OS
    Windows 7(32bit, 64bit 버전)**
    Windows 8
    Windows 8.1
    Windows 10 (업데이트 1507 버전 이상)
    CPU
    최소 1 GHz 이상
    RAM
    최소 512 MB 이상
    추가설치 SW
    Direct X v9.0 이상
    * Windows 7 SP1(서비스팩1) 사용자는 인터넷 익스플로러 11(Internet Explorer 11)이상 설치 필요




    Skype for Mac 시스템 요구 사항
    구분
    내역
    OS
    Mac OS X 10.10 이상
    CPU
    최소 1GHz Intel 프로세서 (Core 2 Duo)
    RAM
    1GB 이상
    추가설치 SW
    최신 버전의 QuickTime
    참고: Mac OS X 10.9 사용자는 Skype 버전 8.49.0.49보다 높은 버전을 업데이트 할 수 없습니다.



    Skype for Linux 시스템 요구 사항
    구분
    내역
    OS
    64-bit Ubuntu 14.04+
    64-bit Debian 8.0+
    64-bit OpenSUSE 13.3+
    64-bit Fedora Linux 24+
    CPU
     Intel Pentium 4 프로세서 이상, SSE2 및 SSE3 가능
    RAM
    512MB
    추가설치 SW
    트레이 아이콘을 작동 시키려면 libappindicator1 또는 GtkStatusIcon을 사용하십시오 (선택 사항)



    Skype for Android시스템 요구 사항
    구분
    내역
    OS
    Android OS 6.0 이상
    Hardware
    제조업체에따라 다름 - 아래 참고 참조
    저장공간
    32MB 이상
    참고: Skype는 ARMv7 프로세서(또는 해당 명령어 옵션을 실행할 수 있는 프로세서)가 있는 장치에서 완벽하게 지원됩니다.
    Skype는 ARMv6 프로세서가 있는 장치에서는 실행할 수 있지만 영상 통화는 지원되지 않습니다.
    ARMv6 프로세서 장치의 예: 삼성 Galaxy Ace, HTC Wildfire. 등이 있으며 장치에 어떤 종류의 프로세서가 있는지 잘 모르는 경우 장치의 사용 설명서를 확인하거나 해당 제조업체에 문의하세요.


    Skype for iOS 시스템 요구 사항
    구분
    내역
    OS
    iOS 10 이상
    참고: iOS 9을 사용하는 iPhone 및 iPad 사용자는 Skype 버전 8.34.0.72보다 높은 버전을 업데이트 할 수 없습니다.


     
  • Skype 설치 중, "Failed to get proc address for GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)"이라는 오류문구가 나타나면서 설치가 불가한 현상이 발생하시는 경우, 다음 안내에 따라 조치하시기 바랍니다.


    1. Windows XP 를 사용하시는 경우
     

    만약 Windows XP를 사용 중이신 경우, SP3(서비스팩 3)로 업데이트하시면 간단히 문제 해결이 가능합니다. 업데이트 방법은 아래와 같습니다.
     
    Windows XP SP3(서비스팩3) 설치방법 안내 [바로가기]


     
    2. Windows Vista 이상(Windows 7, 8, 8.1 등)
     

    1. PC 재시작
     
    2. 인터넷 익스플로러(Explorer) 캐시 삭제

       인터넷 옵션 > 일반 > 검색기록 삭제 > 임시 인터넷 파일 선택 > 삭제 클릭
     
    3. 최신버전 Skype 설치
     
  • 스카이프 최신버전을 설치하는 중, 1603 에러(Error Code 1603)로 업데이트 실패현상이 발생할 수 있습니다. 이러한 에러는 이용 중이신 PC의 레지스트리(registry)에 설치파일이 설치되는 과정 중에 발생할 수 있습니다.
     

    오류를 해결하기 위해서는 ;
     

    1. Windows 작업관리자 실행 후, 프로세스 탭으로 이동하여 이미지 이름으로 정렬하세요.
      정렬 후, Skype.exe 혹은 SkypePM.exe 선택 후 “프로세스 끝내기(E)” 클릭하시기 바랍니다.


    2. 제어판 > 프로그램 제거 이동 후, Skype 삭제



    3. Microsoft Fix it 페이지 이동 후, “지금 실행” 클릭

    * Fix it 이란 ? Microsoft의 오류수정 Tool로서, 프로그램 설치 및 삭제 오류 문제 해결방법

    4. Fix it 실행 완료 후, PC 재부팅
     
    5. 최신버전의 스카이프 다운로드 후, 재설치

     

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