FAQ

음성통화 > Skype통화
  • Skype 개인 통화는 Skyp 개인 대화가 설정된 상태에서 가능합니다.
    Skype 개인 대화에 관련하여 홈페이지 고객지원 > FAQ > 메시지 > 채팅 > Skype 개인 대화란 무엇입니까? 를 참고하시길 바랍니다.


    개인 통화를 걸려면 다음과 같이하십시오.

    1. 새로운 개인 대화를 시작하거나 기존의 개인 대화를 선택합니다.
    기존의 개인 대화는 통화를 할 사람을 클릭하고 대화창에 비밀 채팅 탭을 클릭하세요.

    2. 비밀 채팅 탭을 선택한 후  통화 버튼을 클릭하세요.

    3. 통화 탭에서 개인 통화를 클릭하세요.





    개인 통화 상태에서는 음성만 가능하며 영상은 하실 수 없습니다.
    개인 통화 상탸에서 통화시 사용 할 수 있는 반응이나 화면 공유, 녹음과 같은 기능을 사용 할 수 없습니다.

     
  • 누군가 통화를 걸면 사용자는 “음성통화로 받기” 또는 “영상통화로 받기” 를 선택할 수 있습니다.



    만약 “음성통화로 받기”(전화기모양)를 선택하시면, 스카이프 음성통화가 연결됩니다.
    만약 “영상통화로 받기”(카메라모양)를 선택하시면, 스카이프 영상통화가 연결됩니다.
     
    매번 통화연결 시에 어떠한 방법으로 통화를 받을지 선택하는 대신, 모든 통화를 자동으로 응답하도록 설정할 수 있습니다.

    1. 스카이프 로그인

    2.
    스카이프 왼쪽상단에 더보기(ㆍㆍㆍ)클릭 > 설정 을 클릭하세요.

    3. 통화 > 고급 선택




    4. “자동으로 전화 받기” 를 활성화 하세요.

     * 자동으로 전화 받기 : 모든 스카이프 음성 통화가 걸려오면 자동으로 통화가 연결됨



     
  • 통화 중에 다른 사람에게서 전화가 오는 경우 전화 수신 알림 화면이 표시되어 다음 작업을 수행 할 수 있습니다.



    통화중에 다른 사람에게서 전화가 걸려 오는 경우 오른쪽에 누구에게서 왔는지 왼쪽에는 수신 알림 화면이 나타납니다.


       통화 병합 버튼으로 버튼을 클릭하면 현재 통화와 수신되는 통화를 병합하여 그룹 통화를 할 수 있습니다.

     영상 통화 버튼으로 버튼을 클릭하면 영상통화를 진행 할 수 있으며 수신된 통화에 응답이 되며 이전 통화는 보류 상태가 됩니다.

     통화 버튼으로 버튼을 클릭하면 음성통화를 진행 할 수 있으며 이전 통화는 보류 상태가 됩니다.

     통화 종료 버튼으로 버튼을 클릭하면 수신되는 통화를 거부 할 수 있습니다.

     

  • 자동응답시스템 등의 전화 통화 중에 확장 번호를 입력하거나 #(해시)를 입력하기 위해,
    다음과 같이 다이얼패드를 이용할 수 있습니다.


    1. 통화 중 하단에서 가운데 다이얼 패드 버튼을 클릭하세요.





    2. 다이얼 패드를 활용하여 번호를 입력하시면 됩니다.

  • 그룹으로 영상 및 음성 통화를 하기 위해서는 먼저 그룹을 생성해야 합니다.

    1. 스카이프 로그인

    2. 스카이프 화면 하단의 채팅  을 클릭하세요.


    3. 화면의 오른쪽 아래에 새 채팅 을 클릭하세요.


    4. 새로운 채팅 화면에서 새 그룹 채팅을 클릭하세요.




    5. 그룹 이름을 설정하고 아래에 있는 → 버튼을 클릭하세요.




    6.  그룹에 추가할 연락처를 선택하고 좌측 상단의 완료 버튼을 클릭하세요.


     

    7. 생성된 그룹을 확인하세요.




    그룹이 생성 되었다면 채팅에서 생성된 그룹을 확인 할 수 있습니다.
    그룹을 선택하고 영상통화 또는 음성통화를 할 수 있습니다.


     
  • 테스트콜을 하기전에, 스카이프 이용을 위한 준비가 되었는지 먼저 확인해주세요.
     
    테스트콜을 하기위해서는;

     
    1. 스피커와 마이크를 컴퓨터에 연결
    2. 스카이프 로그인
    3. 스카이프 왼쪽상단에 더보기(ㆍㆍㆍ)클릭 > 설정 > 오디오 및 비디오를 선택하세요.
    4. 오디오 및 비디오 메뉴 하단의 무료 테스트 전화 걸기를 클릭하세요.



    4. 서비스 영문 안내 멘트 후 '띵'하는 신호음 직후부터 약 5초가 녹음이 진행됩니다.

    이때 녹음된 목소리가 다시 바로 들리는지 확인해주세요.
     
    만약 아무런 소리가 들리지 않는다면 마이크와 스피커 설정을 확인 합니다.
    만약 소리는 들리지만, 녹음한 메시지가 들리지 않는다면 고객지원 > FAQ > 기술지원 > 오디오 문제를 확인하세요.

     
  • 스카이프를 통해 전세계 어디에 있던 음성/영상통화를 무료로 이용할 수 있습니다.

    손쉽게 스카이프를 사용하는 친구 또는 가족을 찾고 연락처 목록에 추가해보세요.
    친구를 연락처에 추가하신 후, 스카이프 통화를 간단하게 이용할 수 있습니다.


    스카이프 통화 전에 확인해주세요!
     

    1. 이용중인 컴퓨터의 사양이 스카이프 구동 최소사양에 맞는지 여부 확인해주세요.

    2. 웹캠이 정상적으로 동작하는지 여부를 확인하세요.



    연락처 목록에 있는 상대방과 통화하기
     



    1) 스카이프 실행 후,  연락처 탭 클릭



    2) 통화를 하고자 하는 상대방을 선택하세요. 
       만약 연락처에 많은 사용자가 등록되어 있는 경우, “검색”창을 활용하여 손쉽게 찾을 수 있습니다.



    프로필 이미지 아래의 돋보기 모양과 사람, 그룹, 메시지 라고 표시된 검색창이 있습니다.
    검색창에 상대방의 스카이프 아이디, 스카이프 닉네임 등을 입력하세요. 그리고 검색창 밑에 " 사람 " 을 클릭하세요.




    3) 통화를 할 연락처를 클릭하세요.

    만약 연락처 이름 옆에  같은 상태 아이콘이 표시되는 경우, 대화 상대방이 스카이프에 접속하여 있다는 의미입니다. 이러한 경우 스카이프 사용자간 무료통화 이용이 가능합니다.

    만약 연락처 이름 옆에 아이콘이 표시된다면, 상대방이 스카이프에 접속하지 않아 휴대폰이나 유선전화로 연결이 된다는 의미입니다. 이러한 경우 통화를 위해 약간의 스카이프 크레딧 또는 정액상품이 필요합니다.
    만약 연락처 이름 옆에 아이콘이 표시된다면, 상대방이 아직 고객님의 연락처 등록 요청을 수락하지 않은 것 입니다.
     
    4)  전화(전화기)모양 아이콘을 클릭하면 음성통화를 이용할 수 있고,   영상통화(카메라)모양 아이콘을 클릭하면 영상통화를 이용할 수 있습니다.




    버튼을 클릭하면 화면 색상이 변경되며, 통화 상태바가 화면 하단에 표시됩니다.
     



    6. 통화 종료를 위해서는 빨간  종료버튼을 클릭하시면 됩니다.






    통화 이용시 사용할 수 있는 유용한 기능 안내




    1.
    스카이프에서 사진을 찍을 수 있습니다.
    2. 마이크를 끄고 켤 수 있습니다.  마이크가 켜진 상태이며  마이크가 꺼져 있는 상태입니다.

    3. 본인의 카메라를 끄고 켤 수 있습니다.  카메라가 켜져 있는 상태이며  카메라가 꺼져 있는 상태입니다.

    4. 통화 종료

    5. 통화 및 영상통화시에 채팅을 할 수 있습니다. (대화창 크기 조절 가능)

    6. 화면 공유

    7. 실시간으로 영상통화에 반응을 보낼 수 있습니다.

    8. 통화 대기, 녹음과 같은 추가 기능을 사용 할 수 있습니다.


     
  • 높은 수준의 통화품질을 위해, 아래 몇 가지 사항을 충족하시길 추천 드립니다.

    1. Wi-Fi 연결을 통한 강한 인터넷 연결 상태 유지
    2. 음악재생 및 인터넷 브라우저 등 중지
    3. 백그라운드에 너무 많은 수의 App 구동하지 말 것
  • 스카이프로 다른나라에 통화할 수 있나요?
     
    스카이프를 통해 전세계 다른나라의 친구들과 손쉽게 통화할 수 있습니다.
     

    수신자와 발신자 모두 스카이프를 통해 통화하는 경우
     
    스카이프 대 스카이프 통화는 무료입니다. 전세계 어디에 있던 자유롭게 통화를 이용할 수 있습니다.
    또한 컴퓨터, 스마트폰*, 스마트티비 등 어느 기기를 통해서든 스카이프를 이용할 수 있으며, 스카이프를 통해 최대 25인이 동시에 참여할 수 있는 무료 컨퍼런스콜도 이용할 수 있습니다.
     
    * WiFi 접속 또는 모바일 데이터 접속이 필요합니다.
     

    상대방의 유선 또는 무선번호에 전화하는 경우
     
    스카이프를 통해 상대방의 유선 또는 무선전화에 통화할 수 있습니다. 전세계 어디에서든 스카이프에 접속하시면 저렴한 요율로 어디든 전화할 수 있습니다. 통화요금은 발신하시는 국가에 따라 결정됩니다.
     
    스카이프 크레딧을 통해 사용한만큼 요금을 지불할 수도 있으며, 특정 국가에 대해 월별 정액상품을 구매하여 통화할 수도 있습니다.

    요금제 상세보기
     
  • 스카이프를 통해 좋은 품질의 통화를 이용하기 위해서 몇 가지 확인해야 할 사항이 있습니다.

    Skype 통화는 통화를 이용하는 본인과 통화 상대방이 동시에 스카이프에 접속하여 통화가 이루어집니다.
    만약 통화를 이용하는 본인의 설정이 완벽하더라도 상대방의 설정이 정상적이지 않은 경우, 통화에 문제가 발생할 수 있습니다. 반드시 상대방의 통화설정도 함께 확인을 해보시길바랍니다.
     

    스카이프가 인터넷을 기반으로 하는 서비스이기 때문에 인터넷 연결 상태가 좋지 않으면 틍화가 끊기거나 연결이 지연이 될 수 있습니다.


    인터넷 설정 환경 확인
     
    좋은 인터넷 연결환경이야말로 좋은 품질의 통화에 가장 중요한 요소입니다.
     
    - 만약 Wi-Fi를 사용하는 경우, 좀 더 신호가 강한 위치에서 이용
    - 무선(Wi-Fi, LTE)인터넷 환경보다 유선인터넷 회선을 PC에 직접 연결
    - 스카이프 사용환경 구축을 위해 다른 구동 프로그램(파일 다운로드, 음악 스트리밍 등)은 종료


    이용중인 PC 환경 확인
     
    컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어는 스카이프 통화품질에 영향을 줄 수 있습니다.
     
    - 스카이프 프로그램 최신 버전 설치
    - 컴퓨터가 최신 사양인지 확인하고, 이용중인 OS(Windows)가 최신버전인지 확인
    - 이용중인 컴퓨터가 스카이프 구동 최소사양에 맞는지 여부 확인
    - 스피커(또는 헤드셋)이 컴퓨터에 정상적으로 연결되어 있는지 여부 확인
    - 마이크가 컴퓨터에 정상적으로 연결되어 있는지 여부 확인

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