FAQ

메시지 > 채팅
  • 스카이프는 클라우드 서비스를 제공하여 채팅 기록은 로컬 및 클라우드에 저장됩니다. 스카이프에서 주고 받은 미디어 파일 및 채팅 기록을 읽을 수 있는 파일 형태로 내보낼 수 있습니다.

    단 몇 가지 준비 절차와 채팅기록을 볼 수 있는 뷰어가 필요합니다.

    채팅 기록 및 파일을 내보내려면 다음과 같이 진행을 해야 합니다.

    1. 스카이프에 로그인 하세요.

     
    2. 스카이프 왼쪽상단에 더보기(ㆍㆍㆍ)클릭 > 설정 > 계정 및 프로필 > 내 계정을 클릭하세요.
     - 혹은 스카이프 계정페이지 에 접속하세요.


    3. 스카이프 계정 페이지 하단의 계정 세부정보 > 설정 및 환경 설정에서 파일 및 채팅 기록 내보내기를 클릭하세요.


     

    4. 파일 및 채팅 기록 내보내기 화면으로 이동됩니다.
     대화와 파일 각각 따로 선택하여 요청하거나 혹은 둘 다 선택하여 제출을 요청 할 수 있습니다.
    원하는 항목을 선택하고 제출 요청을 클릭하세요.



    ※ 제출을 요청 한 뒤에 하단의 메세지 뷰어를 다운로드 받으세요.



    5. 제출 요청한 파일이 준비되는 경우 스카이프에 프로그램 로그인을 하면 알림을 확인 할 수 있습니다.




    요청한 파일의 크기에 따라 준비되는 시간은 다를 수 있습니다.
    알림을 클릭하여 내보내기 완료된 채팅 기록과 파일의 보기를 클릭하세요.





    6. 사용 가능한 내보내기 파일과 다운로드 가능한 날짜를 확인 할 수 있습니다.
    오른쪽의 다운로드 버튼을 클릭하여 파일을 다운로드 하세요.





    스카이프에서 다운로드한 파일은 .tar 파일로 제공됩니다.
    .tar을 열고 메시지와 파일을 추출하려면 추가 응용프로그램이 필요할 수 있습니다.

    Mac에서의 경우 .tar 파일 추출 기능이 내장 되어 있어 별도의 프로그램 없이도 열기가 가능합니다.

    윈도우에서의 경우 .tar파일 추출 기능이 내장 되어 있지 않아 별도의 프로그램이 필요합니다.
    .tar 파일을 열려면 7-zip 프로그램이 필요합니다.


    메세지 뷰어 및 .tar 파일을 열 수 있는 프로그램이 준비 된 경우 다음과 같이 진행합니다.

    1. X_YourSkypename_export.tar 다운로드 받은 tar 파일의 압축을 풀어주세요.



    이런 형태의 파일을 확인 할 수 있습니다.


    2. 다운로드 받은 메세지 뷰어의 압축을 풀고 폴더를 열어 index 파일을 클릭하세요.




    3. index 화면에서 찾아보기를 클릭하세요.




    4. .tar 파일의 압축을 풀어 놓은 폴더 안에 messages.json 파일을 찾아 열기를 선택하세요.



    채팅 내보내기를 할 때 대화만 선택한 경우 media 폴더를 확인 할 수 없습니다.
    채팅 내보내기를 할 때 파일만 선택한 경우 messages.json 를 열어도 대화 내용을 볼 수 없습니다.
    채팅 내보내기를 할 때 대화, 파일 둘 다 선택한 경우 media 폴더에서는 다운로드 가능한 사진, 영상 등의 미디어 파일을 확인 할 수 있으며 messages.json 은 대화내용을 확인 할 수 있습니다.



    5. messages.json 파일을 열면 채팅 내역을 확인 할 수 있습니다.

     

    왼쪽에는 스카이프 프로그램에서 봤던 채팅에 떠 있던 전화, 대화 등을 확인할 수 있으며 클릭할 경우 오른쪽에 대화 화면처럼 채팅 내역을 확인 할 수 있습니다.

    해당 페이지에서는 이미지 및 통화 로그기록 등은 링크 및 코드로 전환 되어 상세 확인은 불가능 합니다.
    텍스트 메시지의 경우 확인이 가능합니다.


     
  • 데스크톱에서 스카이프로 IM 보내기
     
    1. 스카이프 로그인

    2.  " 연락처 "  탭에서 채팅을 하고자 하는 상대방 또는 그룹대화방을 선택하세요.
       또는  " 채팅 " 탭에서 최근 대화를 선택하여 대화할 수 있습니다.

    3. 대화 입력창에 메시지를 입력한 후, 오른쪽의  전송버튼을 클릭하거나 키보드에서 엔터(Enter)키를 누르시면 메시지가 전송됩니다.






    상대방이 메시지(IM)을 보냈을 때
     


    상대방이 메시지(IM)을 보내면, 윈도우 작업표시줄의 스카이프 아이콘이 오렌지색으로 깜빡이며 윈도우 화면 우측 작업표시줄 위에 미리보기 화면이 잠깐 나타났다가 사라집니다.

        




    메시지에 답장을 하려면 :
     

    1.
    " 채팅 " 탭에서  읽지 않은 메시지를 포함한 대화 목록을 볼 수 있습니다.



    채팅에서 읽지 않은 메시지가 있는 경우 채팅 탭에 알림이 뜬다.


    2. 읽고 답장할 대화를 찾아 선택하세요.

    3.
    대화 입력창에 메시지를 입력한 후, 오른쪽의  전송버튼을 클릭하거나 키보드에서 엔터(Enter)키를 누르시면 메시지가 전송됩니다.






    메시지 읽음 표시
     
     전송한 메시지를 상대가 읽었는지 읽지 않았는지 확인 할 수 있습니다.
    전송한 메시지의 오른쪽 끝을 보면 알 수 있습니다.



    상대방이 메시지를 읽은 경우 전송한 메시지 오른쪽 끝에 상대방의 프로필 이미지가 표시 됩니다.

     


    파일 전송
     

    사진, 동영상, 문서파일 등을 전송할 수 있다.





    영상 메시지 전송
     
    상대방에게 영상메시지를 녹화하여 전송할 수 있습니다.
    메시지 입력 창 오른쪽 끝에 있는 더보기 아이콘을 클릭하면 영상메시지 전송 메뉴를 확인 할 수 있습니다.




    연락처 전송
     
    상대방에게 내 연락처 목록의 연락처를 전달할 수 있습니다.




    이모티콘 사용하기
     
    상대방에게 지금 내 감정을 이모티콘으로 표현해보세요.



     
  • 대화에서 중요한 메시지 및 첨부 파일을 쉽게 북마크하여 나중에 확인 할 수 있습니다.
    북마크 기능을 이용하려면 책갈피 기능을 사용하세요.



    Skype에서 메시지를 북마크하는 방법:

    1. 스카이프에 로그인 후 채팅 메뉴를 선 택하세요.


    2. 북마크하려는 메시지가 있는 채팅을 선택 하세요.


    3. 선택된 채팅에서 북마크하려는 메시지 또는 파일을 선택 합니다.
      ◎ 모바일의 경우 선택하려는 메시지 또는 파일을 길게 누릅니다.
      ◎ PC 버전의 경우 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 합니다.


    4. 메뉴에서 책갈피 추가를 선택 하세요.


     



      ◎  메시지나 첨부 파일 옆에 책갈피 아이콘이 나타납니다.
       



    북마크된 책갈피를 제거하려면:

     모바일의 경우 북마크된 메시지 혹은 첨부파일을 길게 눌러 메뉴에서 책갈피 제거를 선택 하세요.
      ◎ PC의 경우 북마크된 메시지 혹은 첨부파일을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 메뉴에서 책갈피 제거를 선택하세요.





    Skype에서 책갈피를 보는 방법:
    책갈피를 한 곳에서 관리 할 수 있습니다.

    1. 프로필 이미지를 선택 하세요.






    2.  책갈피를 선택 하세요.






    3. 북마크한 메시지를 확인 할 수 있습니다.





      ◎ 책갈피에서 > 를 클릭하면 해당 메시지가 있는 채팅으로 이동 됩니다.

     


      ◎ 책갈피에서도 북마크한 메시지 또는 첨부 파일을 관리 할 수 있습니다.
        모바일의 경우 책갈피에서 메시지 또는 첨부 파일을 길게 누릅니다.
        PC의 경우 책갈피에서 메시지 또는 첨부 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르거나
        메시지 더보기(ㆍㆍㆍ) 를 클릭합니다.


      

     
  • 분할 창보기를 사용하면 대화 상대 목록을 하나의 창에 놓고 각 대화를 별도의 창을 열어 볼 수 있습니다.
    참고: 분할 창보기는 모바일 또는 웹에서는 사용할 수 없습니다.



    분할 창보기 모드를 활성화하는 방법:

    1. 스카이프에 로그인 하세요.


    2. 스카이프 왼쪽상단에 더보기(ㆍㆍㆍ) 메뉴를 선택 하십시오.


    3. 분할 뷰 모드 사용을 선택 하십시오.




    4. 스카이프 목록 및 대화 창이 분할되어 PC 화면에 여러개의 대화창을 띄우거나 화면의 어느 곳에나 배치 할 수 있습니다.




    여러 대화 화면을 열려면 어떻게합니까?

    대화 목록에서 기존 대화를 클릭하거나 새 대화를 시작하여 새 화면에서 열기가 가능합니다.





    분할 창보기 모드를 해지하는 방법:

    해지 방법도 활성화 방법과 동일하게 스카이프 왼쪽상단에 더보기(ㆍㆍㆍ) 메뉴를 선택 하면 분할 뷰 모드 사용 안 함을 클릭하면 됩니다.




     
  • Skype 개인 대화는 암호화된 Skype 오디오 통화를 하고 채팅, 이미지, 오디오 및 비디오 파일을 전송할 수 있습니다. 개인 대화는 Windosws, Mac, Linux, Windows 10(버전14), iOS 및 안드로이드(6.0 이상)의 최신 버전에서만 사용 할 수 있습니다.

    참고: 개인 대화는 한 번에 하나의 기기에서만 가능합니다.
            개인 대화는 1:1만 가능하며 그룹으로는 하실 수 없습니다.
            개인 대화는 영상 통화를 할 수 없습니다.



    개인 대화를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

    1. 스카이프에 로그인

    2. 새 채팅 시작 ...
    • 모바일: 새 채팅 버튼을 누른 다음 개인 대화  버튼을 클릭하세요.
    • PC의 경우:   버튼을 누른 다음 새 개인 대화를 클릭하세요.

    3. 개인 대화를 시작할 연락처를 선택하세요.





    4. 선택한 연락처에게 초대장이 발송 됩니다. 이 초대장은 7일간 유효합니다. 동의하지 않으면 초대가 만료되며 다시 초대장을 보내야 합니다.





    5. 상대가 초대를 수락하면 수락 한 기기에서 개인 대화를 사용 할 수 있습니다.
    다른 기기로 이동하여 개인 대화를 하려고 하는 경우 초대를 다시 전송하고 다시 수락을 해야 합니다.






    6. 대화 상단의 Skype 또는 비밀 채팅 탭을 선택하여 일반 채팅과 개인 대화간에 전환이 가능합니다.




    일반 채팅에 메시지가 오는 경우 Skype에서 확인 할 수 있으며 개인 대화에 메시지가 오는 경우 비밀 채팅에서 확인이 가능합니다.

    또한 일반 채팅과 개인 대화 간의 알림도 다릅니다.



    일반 채팅의 경우 메시지를 미리 확인 할 수 있지만 개인 대화의 경우 메시지를 미리 알 수 없습니다.



    개인 대화 삭제

    기기에서 채팅 내역을 삭제할 수 있으며 본인의 스카이프 개인 대화만 삭제 됩니다.  상대방에게는 채팅 내역이 그대로 유지됩니다.

    1. 채팅 설정을 클릭합니다.
    모바일의 경우: 상단의 상대의 이름 클릭 > 상대 프로필 화면 아래의 채팅 설정을 클릭하세요.
    PC의 경우: 상단의 상대의 이름 클릭 > 상대 프로필 화면 아래의 채팅 설정을 클릭하세요.


    2. 개인 대화에서 개인 대화 삭제를 클릭하세요.




    3. 개인 대화 삭제 창에서 삭제를 클릭하세요.



    삭제를 하게 되면 해당 개인 대화의 모든 메시지가 기기에서 삭제 됩니다.



    개인 대화 끝내기

    더 이상 상대와 개인 대화를 유지하고 싶지 않을 경우 개인 대화를 삭제하신 후 개인 대화를 끝내세요.

     1. 채팅 설정을 클릭합니다.
    모바일의 경우: 상단의 상대의 이름 클릭 > 상대 프로필 화면 아래의 채팅 설정을 클릭하세요.
    PC의 경우: 상단의 상대의 이름 클릭 > 상대 프로필 화면 아래의 채팅 설정을 클릭하세요.


    2. 개인 대화에서 개인 대화 끝내기를 클릭하세요.




    3. 최종 개인 대화 창에서 대화 종료를 클릭하세요.



    대화를 종료한 상대와 다시 개인 대화를 시작하려면 새로운 초대장을 보내야 합니다.



    개인 대화의 고유한 기능:
    • 개인 대화에는 채팅에 비밀 채팅 탭이 있습니다.
    • 개인 정보 보호를 위해 개인 대화의 미리보기가 채팅 목록 또는 알림에 표시되지 않습니다.
    • 개인 대화 기능은 제한적입니다. 메시지를 편집하거나 삭제하거나 파일을 전달 할 수 없습니다. 채팅 창에서 이모티콘, 파일 및 오디오 메시지만 보낼 수 있습니다.
    • 개인 대화는 1개의 기기에서만 사용이 가능하여 다른 기기에서 사용하려고 하는 경우 새로운 초대장을 보내고 수락해야 합니다.
    • 개인 대화를 하려면 상대방에게 메시지를 보내기 전에 초대 수락을 받아야 합니다.
    • 개인 대화는 초대를 보내고 받은 기기에서만 확인 하고 사용할 수 있습니다.

     
  • 오래된 대화 내용이나 더 이상 대화를 하지 않는 채팅 기록을 삭제 할 수 있습니다.

    1. 스카이프에 로그인.

    2.   " 채팅 " 탭에서 대화 내용 삭제할 연락처를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 후 팝업된 메뉴에서 " 대화 삭제 " 를 클릭하십시오.
     



    3. 팝업된 채팅 삭제 메뉴에서 " 삭제 " 를 클릭하면 대화가 삭제 됩니다.




    대화 삭제를 선택하면 선택한 상대방과 대화했던 기록들이 모두 삭제 되고 대화는 더 이상 채팅 탭에 표시되지 않습니다. 기록은 기기에서만 삭제되며 상대방은 여전히 대화 내용들이 계속 표시됩니다.


     
  • 받은 메시지에 응답을 할 수 있습니다. 

    받은 메시지의 오른쪽 상단 모서리에  스마일 아이콘을 클릭하십시오.  



    사용 가능한 반응이 표시됩니다.



    반응 아이콘을 클릭하면 메시지에 반응이 표시됩니다.



    그룹 채팅의 경우 어떤 반응을 누가 했는지도 확인 할 수 있습니다. 메시지에 표시된 반응을 클릭하면 됩니다.




    받은 메시지를 복사, 전달, 및 보고

    마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 메뉴에서 다음을 수행 할 수 있습니다.





    받은 메시지(IM) 복사

     받은 메시지에 마우스 커서를 두고 우클릭한 후, “복사” 선택하시면 됩니다.



    받은 메시지(IM) 인용

     받은 메시지에 마우스 커서를 두고 우클릭한 후, “인용” 선택하시면 됩니다.

    이전에 받은 메시지도 인용을 할 수 있습니다.


     받은 메시지(IM)를 다른 대화로 전달

     받은 메시지에 마우스 커서를 두고 우클릭한 후, “전달” 선택하시면 됩니다.



    추가로 메시지를 입력하려고 하는 경우 여기에 메시지 입력란에 메시지를 입력하면 전달할 메시지와 같이 전달이 됩니다.
    메시지를 전달하고자 하는 사람의 옆에  보내기 버튼을 클릭 합니다. 여러명에게 보내려는 경우 건건이 보내기 버튼을 클릭해야 합니다.

    정상적으로 전달이 완료되었다면 보내기 버튼은  전송됨 버튼으로 변경 됩니다.

    전송이 완료되었다면 메시지 전달 화면 오른쪽 상단의  완료 버튼을 클릭합니다.


     받은 메시지(IM)를 선택

     받은 메시지에 마우스 커서를 두고 우클릭한 후, “메시지 선택” 을 선택하시면 됩니다.
     메시지 선택을 선택하여 여러개의 메시지를 복사, 전달 할 수 있습니다.
     

     받은 메시지(IM)를 보고

     받은 메시지에 마우스 커서를 두고 우클릭한 후, “보고” 을 선택하시면 됩니다.
     이 메시지가 스팸 또는 부적절한 자료일 경우 보고 를 통하여 신고를 할 수 있습니다.

     
  • 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 메뉴에서 다음을 수행 할 수 있습니다.




    전송한 메시지(IM) 수정 또는 삭제

     전송한 메시지를 간편하게 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 보낸 메시지에 마우스 커서를 두고 우클릭한 후, “편집” 또는 “삭제” 선택하시면 됩니다.

    편집을 하는 경우 수정 후
     전송버튼을 클릭하면 편집한 메시지가 대화에 표시가 되며 편집된 메시지 옆에는 연필 아이콘이 표시 된다.




    전송한 메시지(IM) 복사

     보낸 메시지에 마우스 커서를 두고 우클릭한 후, “복사” 선택하시면 됩니다.



    전송한 메시지(IM) 인용

     보낸 메시지에 마우스 커서를 두고 우클릭한 후, “인용” 선택하시면 됩니다.



    이전에 보냈던 메시지에 대해 인용을 할 수 있습니다.


     전송한 메시지(IM)를 다른 대화로 전달

     보낸 메시지에 마우스 커서를 두고 우클릭한 후, “전달” 선택하시면 됩니다.



    추가로 메시지를 입력하려고 하는 경우 여기에 메시지 입력란에 메시지를 입력하면 전달할 메시지와 같이 전달이 됩니다.
    메시지를 전달하고자 하는 사람의 옆에  보내기 버튼을 클릭 합니다. 여러명에게 보내려는 경우 건건이 보내기 버튼을 클릭해야 합니다.

    정상적으로 전달이 완료되었다면 보내기 버튼은  전송됨 버튼으로 변경 됩니다.

    전송이 완료되었다면 메시지 전달 화면 오른쪽 상단의  완료 버튼을 클릭합니다.


     전송한 메시지(IM)를 선택

     보낸 메시지에 마우스 커서를 두고 우클릭한 후, “메시지 선택” 을 선택하시면 됩니다.
     메시지 선택을 선택하여 여러개의 메시지를 복사, 전달 또는 제거 할 수 있습니다.

     
  • 스카이프 메시지(IM)은 스카이프를 통해 친구들과 자유롭게 대화할 수 있는 기능입니다.

    별도의 비용없이 완전히 무료로 이용할 수 있으며, 단순히 상대방 연락처를 선택한 후 메시지를 전송하면 바로 즉각적인 회신을 받을 수 있습니다.

    스카이프 메시지(IM)을 이용하여 여러 정보도 공유하고, 대화를 나눠보세요.

    원하신다면 그룹대화(group Ims)기능을 통해 여러명의 친구와 실시간 대화를 나눌 수 있습니다.
     
  • 스카이프 대화내역은 고객님께서 상대방(또는 그룹)과 주고 받은 모든 메시지(IM)를 포함합니다.

    고객님의 모든 대화내역은 스카이프 클라우드(Skype’s Cloud)에 약 30일간 저장됩니다.

    안드로이드, IOS 에서는 사용 할 수 없습니다.


    1. 대화내역은 어떻게 찾나요?
     

    대화내역을 보기 위해서는 :


     
    1) 스카이프 로그인

    2) “채팅" 탭에서 대화내역을 보고 싶은 연락처 또는 그룹을 클릭하면 대화내역을 볼 수 있습니다.
     
    대화리스트는 일자별로 정리되며, 가장 최근의 대화가 가장 상단에 위치하게 됩니다.


     
     

    2. 대화내역 중 찾고 싶은 내용을 어떻게 찾을 수 있나요?
     

     
    1) 스카이프 로그인

    2) 검색하고자 하는 대화를 선택

    3) " 채팅 " 탭에서 원하는 상대를 클릭하고 대화 화면 상단의 찾기 버튼을 클릭 합니다. 또는 윈도우의 경우 Ctrl + F 키 또는 Mac에서는 Command + F 키를 클릭하세요.  




    검색창이 활성화 됩니다.




    4) 찾고 싶은 단어를 입력한 후, 엔터(Enter)키를 누르세요.



    해당 대화창에 검색 결과가 표시 됩니다.
    검색 결과는 가장 최근의 메시지부터 자동으로 나타납니다.
    ^ v 위 또는 아래 버튼을 사용하여 이전 또는 다음 결과로 이동합니다.



    찾을 단어를 알지만 어떤 채팅내역에서 했는지 기억나지 않을 경우 대화를 찾을 수 있는 방법입니다.

    1) 스카이프 로그인

    2) 사람, 그룹, 메시지 검색창을 클릭합니다.



    3) 검색 창 밑에 "메시지" 를 선택하고 검색 창에 찾을 메시지를 입력합니다.



    메시지 메뉴 아래에 특정 단어가 확인되는 대화방이 확인 됩니다.
    검색되는 것은 내가 혹은 상대방이 나에게 보낸 메시지 전부가 확인됩니다.
    메시지를 보낸 사람의 대화명과 메시지 그리고 날짜를 확인 할 수 있습니다.

    내가 보낸 메시지의 경우 내 대화명과 메시지 그리고 날짜 옆에 누구에게 보냈는지 확인 할 수 있습니다.

    검색 결과를 클릭하면 해당 대화 화면으로 이동이 됩니다.



     
    3. 대화에서 특정 메시지는 얼마 동안 찾을 수 있나요?
     

    대화에서 특정 단어 혹은 문구를 검색하면 지난 6개월 동안의 결과가 표시 됩니다.


    4. 대화에서 특정 메시지를 검색 할 때 몇개의 결과가 표시 되나요?
     

    대화에서 특정 단어 혹은 문구를 검색하면 30개의 결과가 표시 됩니다.



    5. 내 메시지(IM)가 어디에 저장되나요?
     

    기본적으로, 본인이 주고받은 메시지(IM)는 스카이프 클라우드(Skype’s Cloud)와 저장됩니다.

    이러한 저장방식은 상대방이 오프라인(Offline)이더라도 클라우드에 저장되었다가 상대방이 온라인(Online)상태로 변경되었을 때 전송됩니다.
     

    6. 내 대화내역을 이용중인 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 옮길 수 있나요?
     

     
    1) 최근 30일간의 대화내역 이동방법
     
    대화내역을 옮기고 싶은 다른 컴퓨터에서 이용중인 스카이프 계정으로 로그인하면, 스카이프 클라우드(Skype’s Cloud)에 저장된 30일 이내의 대화내역이 자동으로 연동(Sync)되어 나타납니다.
     
    2) 30일 이상 대화내역 이동방법
     
    30일 이상의 대화내역의 경우 이동 할 수 있는 방법이 아직 구현되지 않았습니다.
     

     

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