FAQ

결제 > 결제오류
  • 모바일 앱에서 결제 진행이 어려우신 경우 다음과 같이 진행하시길 바랍니다.
    아이폰의 경우 인터넷 크롬을 실행하시어 크롬에서 결제를 진행하시길 바랍니다.

    안드로이드의 경우 다음과 같이 진행해보세요.


    1. 크레딧 구매를 클릭하세요.





    2. 구매 및 요금 조회에서 우측 상단의 더보기  버튼을 클릭하세요.





    3. 브라우저 열기를 선택하세요.





    4. 브라우저 페이지가 열리면 로그인 후 다시 구매를 진행하시길 바랍니다.

     
  • 스카이프 통화 화면에서 무료 평가판 사용을 볼 수 있습니다.
    안타깝게도 한국에서는 무료 평가판을 이용 할 수 없습니다.




    Skype 무료 평가판은 글로벌 사이트인 Skype.com에서 제공하는 서비스입니다.
    한국의 경우 대성&스카이프가 스카이프서비스의 한국 결제 파트너사로서 한국지역의 유료상품 마케팅 및 고객관리업무를 대행하고 있습니다.

    현재 무료 평가판은 글로벌 사이트인 Skype.com에서 특정 구독에만 제공하고 있으며 이전 결제를 한 적이 없는 신규 가입자에게만 적용되며 특정 지역에서만 제공 됩니다.

    안타깝게도 현재 한국은 서비스 적용 국가에 포함 되어 있지 않습니다.
    무료 평가판을 클릭하더라도 대성&스카이프 홈페이지 결제 페이지로 이동 되오니 참고해주시길 바랍니다.


     
  • KCP 결제모듈은 크롬브라우저에서 NPAPI 플러그인을 통해 통합 결제창을 호출하고 있으나 크롬 최신버전(42버전 이상)으로 설치된 경우 해당 플러그인 기능이 자동 사용중지 처리되고 있어 결제창이 정상적으로 호출되지 않는 오류가 발생하고 있습니다.
     

    해당 오류사항에 대한 해결방안은 다음과 같습니다.
     

    1. 대상

    크롬브라우저 최신버전(42버전)을 통해 KCP 결제를 진행하는 고객
     
    2. 해결방안 (KCP결제창 호출 방법)

     
    1) 크롬브라우저를 실행하여 chrome://flags/#enable-npapi 로 접속

    2) 설정값 중 “NPAPI 사용” 값을 “사용” 할 수 있도록 변경

    [사용] 글자를 클릭하여 [사용중지]라는 글자가 보이도록 설정



     3) 화면 가장 하단의 [지금 다시 시작] 버튼을 클릭하여 크롬 브라우저를 재시작
     
    3. 관련문의
     
    대성 스카이프의 결제대행업무를 수행하고 있는 KCP 기술지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

    KCP 기술지원팀 ☎ 1544-8661

     
  • 신용카드, 가상계좌, 계좌이체, 휴대폰결제 등 결제를 진행하려는데, 결제창(결제모듈)이 정상적으로 뜨지 않으시는 경우, KCP 결제 플러그인이 정상적으로 설치되지 않아 발생되는 오류를 의심해볼 수 있습니다.
     
    안정적인 결제 진행을 위해 KCP 플러그인을 수동설치 해주시기 바랍니다.

    KCP 수동설치 [바로가기]
     

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