공지사항

  • [공지] Windows OS 10 및 인터넷 익스플로러(IE) 11 버전 이용 시 Acitve-X 결제 이슈 2015-08-18

    안녕하세요, 스카이프 입니다.

     

    Windows OS 10에서 인터넷익스플로러(IE) 11 버전을 사용하시는 경우, 일부 안심클릭 기능을 사용하는 카드사의 보안프로그램이 호출 또는 설치가 되지 않는 오류가 발생하고 있어 안내 드립니다.

     

    1. 대상

    Windows OS 10 에서 인터넷 익스플로러(IE) 11 버전을 통해 KCP 카드결제를 진행하는 고객

     

    2. 오류사항

     

     1) KCP 결제창은 정상적으로 동작되나, 안심클릭을 사용하는 카드사의 보안프로그램 호출 또는 설치 불가

     

     2) 결제가능 카드사 및 장애발생 카드사는 다음과 같습니다.

     

       - 결제가능 카드사 : 국민, BC, 하나, 외환, 롯데, 농협

       - 결제불가 카드사 : 삼성, 현대, 신한

       * 현재 삼성, 현대, 신한 카드사 및 보안프로그램 업체를 통해 수정이 진행 중입니다.

     

    3. 해결방안

     

    Windows OS 10에서 인터넷익스플로러 11버전을 이용하시는 고객님께서는 삼성, 현대, 신한카드 外 타 카드사의 카드(국민, BC, 하나, 외환, 롯데, 농협)를 이용하여 결제하시거나, 다른 결제수단(가상계좌, 계좌이체, 휴대폰) 또는 다른 기기(스마트폰, Windows 7 PC)를 통해 결제를 진행하시기 바랍니다.

     

     

    이용에 불편을 드린 점 사과 드리며, 항상 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하는 스카이프가 되겠습니다.

    감사합니다.

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